Płatny serwis to dwustronne zobowiązanie – gracze decydują się na comiesięczne wydawanie całkiem solidnej sumki, w zamian za co oczekują doskonałej obsługi klienta, pilnującej aby serwery działały jak należy, aby błędów było jak najmniej, a te które się pojawiają były natychmiast usuwane, a każde narzekanie spotykało z błyskawiczną, grzeczną i pomocną odpowiedzią. Krótko mówiąc – z punktu widzenia twórców, prawdziwa praca nad MMO zaczyna się po premierze.
Wydawanie gry MMO to nieprawdopodobnie trudny proces. W odróżnieniu od innych tytułów, w których po premierze firma zajmuje się już tylko liczeniem zysków i wrzucaniem dodatkowych patchy usuwających najbardziej denerwujące błędy, gra MMO to przede wszystkim płatny serwis dla setek tysięcy, albo i milionów użytkowników.