Włodarzy Netflixa może szczególnie martwić jeden ze wskaźników z najnowszych badań platform streamingowych.
Netflix zmaga się obecnie z niemałym kryzysem spowodowanym odpływem subskrybentów. Firma postanowiła dokonać restrukturyzacji, w wyniku której pracę straciło już 450 osób. Platforma zamierza walczyć o widzów wprowadzając tańszy abonament z reklamami. Sądząc jednak po najnowszych badaniach przeprowadzonych przez Whip Media może to nie wystarczyć.
Celem ankiety było zbadanie platform streamingowych pod kątem satysfakcji użytkowników, jak również wyłonienie rankingu najbardziej niezbędnego serwisu. Nie będzie wielkim zaskoczeniem, że to właśnie Netflix zdobył pierwsze miejsce na podium wśród platform, z którym subskrybenci nie chcą się rozstać. Aż 31% ankietowanych odpowiedziało, że to właśnie Netflix jest dla nich pierwszym wyborem wśród platform streamingowych. Jest to jednak spadek o 10 punktów procentowych w porównaniu do badania z 2021 roku.
Zyskał za to HBO Max, za którym zagłosowało 19% widzów (wzrost z 13% w ubiegłym roku). Ostatnie miejsce podium zajęło Hulu z wynikiem 17% (spadek z 21%). Czwarte miejsce przypadło Disney+, które zdobyło 14% (wzrost z 9%), zaś na piątym miejscu znalazł się Amazon Prime Video z 6%, czyli takim samym wynikiem, co w zeszłym roku.
Zupełnie inaczej wygląda to w przypadku satysfakcji abonentów z posiadanej platformy. Aż 85% ankietowanych odpowiedziało, że są bardzo zadowoleni lub zadowoleni z HBO Max, które zajęło pierwsze miejsce. Na drugim miejscu uplasował się Disney+ z 83%. Trzecie miejsce zajęło Hulu z 79%. Na kolejnych znalazły się Paramount+ z 69% i Amazon Prime Video z 68%. Na pewno zastanawiacie się, gdzie podział się Netflix. Otóż wiodąca platforma streamingowa musiała uznać wyższość nawet Discovery+, Peacock i Apple TV+, plasując się na ostatnim, dziewiątym miejscu w zestawieniu. Wynik satysfakcji z Netflixa wynosi zaledwie 62%. Najczęstszym powodem rezygnacji z Netflixa była podwyżka planu Standard na początku tego roku. Aż 69% byłych klientów Netflixa stwierdziło, że do zaprzestania opłacania subskrypcji skłoniła ich podwyżka cen.
Tym samym pod względem ogólnej satysfakcji Netflix spadł na czwarte miejsce z wynikiem 80% (spadek o 10 punktów procentowych w porównaniu do 2021 roku). Pierwsze miejsce utrzymało HBO Max, które z kolei zyskało 2 punkty procentowe. Na drugim miejscu znalazł się Disney+, który utrzymał próg wynoszący 88%. Na ostatnim miejscu podium uplasowało się Hulu z 87% (spadek o 2 punkty procentowe).
