Bany za negatywne recenzje na Steamie – Valve wyjaśnia dziwaczną pomyłkę

Jak podaje serwis PC Gamer, na platformie Steam niedawno miała miejsce dość dziwna sytuacja. Jeden z jej użytkowników napisał negatywną recenzję gry Warlander, w której postanowił wyjaśnić, jak odinstalować – jego zdaniem inwazyjne – zabezpieczenie przeciwko oszustom (Sentry Anti-Cheat), które jest instalowane na komputerze razem ze wspomnianą produkcją.

Bany za negatywne recenzje i ich lajkowanie?

Tak – wiem, że powyższy akapit w żaden sposób nie wydaje się podejrzany. I taki na pewno nie jest. Podejrzany jest natomiast fakt, iż niedługo po opublikowaniu recenzji na konto użytkownika nałożono blokadę – a wraz z nim bana dostało ponad 2 tys. użytkowników, którzy polajkowali jego recenzję.

Użytkownik o pseudonimie FREEDOMS117 w swojej negatywnej recenzji nazwał wspomniane zabezpieczenie podejrzanym i stwierdził, że wydaje się ono wysyłać pewne pakiety danych do japońskich IP, choć gra została już dawno zamknięta. Dalej w recenzji FREEDOMS117 wyjaśnił, jak całkowicie odinstalować Sentry Anti-Cheat – w tym wszystko, co aplikacja pozostawi w rejestrze.

Gdybyście posortowali wówczas wszystkie recenzje gry Warlander, ta, którą napisał FREEDOMS117 znalazłaby się na szczycie jako Najbardziej przydatna (Most Helpfhul) – posiadała bowiem aż 2 439 polubień w górę i otrzymała ponad kilkaset nagród społeczności.

A przynajmniej tak było do niedawna, czyli do momentu, w którym recenzja została zbanowana przez moderatora platformy Steam za naruszenie warunków korzystania z usług Steam. Następnie konto FREEDOMS117 zostało ograniczone na 30 dni i pozbawione dostępu do wszystkich funkcji społeczności Steam. Każdy, kto polubił recenzję użytkownika, również utracił m.in. możliwość pisania recenzji czy wypowiadania się na forach Steam.

Niedługo po tym zamieszaniu FREEDOMS117 odzyskał zablokowane funkcje konta i podzielił się ze społecznością wiadomością e-mail, którą otrzymał od pomocy technicznej Steam:

Nasi moderatorzy zwracają uwagę na treści, które opisują jak oszukiwać lub jak manipulować systemami anti-cheat. Są one sprzeczne z naszymi zasadami i wygląda na to, że właśnie to nasz zespół moderacyjny błędnie zidentyfikował ten przypadek, co doprowadziło do zbanowania recenzji. Zgadzam się z Twoją oceną, że ta recenzja nie pasuje do tych kryteriów.

Ponadto moderator zidentyfikował tę recenzję jako potencjalnie niebezpieczną dla innych graczy, ze względu na niektóre z kroków wymagających edycji rejestru. To doprowadziło do dodatkowej blokady, która została nałożona na Twoje konto i konta reagujących na recenzję. Widzę, że Twoja recenzja nie zawiera linków phishingowych, prób oszustwa lub oszukania graczy, ani niczego innego, co uzasadniałoby założenie blokady.

Wydawca gry Warlander – firma Plaion – opublikowała natomiast na swojej oficjalnej stronie informację, że Sentry Anti-Cheat zawiera błąd, w wyniku którego system nie może wyłączyć ikony na pasku zadań po zakończeniu gry, co sprawia wrażenie, że aplikacja cały czas działa w tle. Otrzymaliśmy jednocześnie zapewnienie, że program nie zbiera ani nie przetwarza żadnych danych osobowych, ponieważ nie potrzebuje tego typu informacji do działania.