Wsparcie techniczne Path of Exile 2 przeciążone. Gracze wysyłają masę zgłoszeń

Jakiś czas temu informowaliśmy o świetnych wynikach aktywności Path of Exile 2. Przy grze czas spędzało jednocześnie nawet 578 tysięcy osób. Nie zabrakło jednak problemów związanych z serwerami, które nie były przygotowane na tak wielkie zainteresowanie. Deweloperzy postanowili odnieść się do tej sytuacji, przepraszając za opóźnienia ze strony pomocy technicznej i wskazując na przeciążenia działu.

Path of Exile 2 – twórcy przepraszają za opóźnienia ze strony pomocy technicznej

Na oficjalnej stronie Path of Exile 2 ukazał się komunikat związany z opóźnieniami ze strony wsparcia technicznego. Jak przekazał zespół, duży napływ graczy spowodował też „ogromną liczbę próśb o pomoc”. W związku z tym spodziewany jest znacznie dłuższy czas oczekiwania na realizację zgłoszeń.

Pomimo wszelkich starań, obecnie spodziewamy się znacznie dłuższego niż oczekiwano czasu realizacji nowych wiadomości e-mail, podczas gdy zazwyczaj staramy się uzyskać odpowiedzi tego samego dnia, jeśli nie tej samej godziny. – czytamy w oświadczeniu.

Dodatkowo deweloperzy podkreślili, że dział wsparcia technicznego doczeka się rozszerzenia. „Obecnie zatrudniamy nowych pracowników do pomocy technicznej, aby poradzić sobie ze zwiększonym obciążeniem i jak najszybciej zmniejszyć zaległości”, przekazano.

Jeśli wysłałeś zgłoszenie do zespołu pomocy technicznej, prosimy, abyś nie wysyłał kolejnych wiadomości w celu sprawdzenia statusu swojego zgłoszenia, ponieważ może to spowodować dalsze opóźnienia. Zapewniamy, że jeśli czekasz na odpowiedź, nasz zespół skontaktuje się z tobą tak szybko, jak to możliwe.

Zespół zaznaczył jednak, że zoptymalizowano wydajność narzędzi, co powinno pomóc w przetwarzaniu większej liczby zgłoszeń. Twórcy zapewnili też, że starają się poprawić „czas reakcji tak szybko, jak to możliwe”.

Na zakończenie przypomnijmy jeszcze, że Path of Exile 2 trafiło do wczesnego dostępu 6 grudnia 2024 roku. Tytuł ukazał się na konsolach Xbox Series X/S, PlayStation 5 oraz na komputerach osobistych.