Microsoft wydał specjalne oświadczenie w którym przeprasza wszystkich za zaistniałą sytuację, prosi o cierpliwość oraz informuje, że aktualnie trwają prace nad rozwiązaniem problemu. Nie podaje jednak przyczyny zaistniałej sytuacji. Na szczęście awaria nie dotyczy całości Xbox Live, a jedynie sekcji rynku. Rozgrywki przez internet działają bezproblemowo, podobnie jak lista przyjaciół.
